距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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这投诉请问什么时候可以处理?多长时间有处理结果?
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已分配商家 马蜂窝旅游客服
因疫情影响,香港政策要隔离14天,要执行到5月7日,我们大陆去香港通行证有效期只有7天,根本没办法去。 我预订的是3月13的,迪士尼探索家度假酒店,现在马蜂窝告诉我不能退,这国家政策都有,为什么他们要逆国家法律法规而行,实在无法理解,这种公司还能存在于市场,欺骗消费者,违法而行。
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