距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
尊敬的用户,您好 如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费,请您使用电脑登录《网易家长关爱平台》(https://jiazhang.gm.163.com)提交相关资料进行申诉,我们会有专业的工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息,避免在申诉过程中再次发生消费。
投诉到网易人工客服,网易客服叫联系华为客服端,麻烦帮忙联系一下华为客服,万分感谢
网易游戏第五人格投诉后至今无人答复和处理
已分配商家 网易第五人格
家里10岁儿童偷偷用爸爸的手机在网易手游第五人格的游戏充值,充值648元,在爸爸看到支付宝账单后才发现,介于当事人是一名年10岁的小孩子,充值金额与其年龄、智力、精神健康状况不相符,根据国家《网络游戏管理暂行办法》第二十条,不得为未成年人提供交易服务,及《民法通则》中不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人,因此监护人有权利认定该合同无效,向网易游戏公司申请游戏充值的退款。”
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