您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快!
已分配商家 京东客服
2020.02.16在京东苹果自营店买的iPhone11手机,2020.2.17号收到手机。在检查外观没什么问题,然后就开始激活 装几个常用的app。这些都正常,在我听音乐的时候插上原机配来的耳机十几秒左右 故障出现了我又联系客服,客服让我关机再试试,我也试了,故障依然存在。另外还经常显示未插入SIM卡 最后我选择了申请了换货,到今天已经几天过去了。我申请的是换货,可我在京东app看进度显示维修中。我手机用不到一个上午,就给我返厂维修 这个是肯定不能接受的。作为急用手机的人,我现在就想能尽快给我换新机。京东换货的流程也没有说是维修,检测通过就可以换货。现在给我整个维修,希望京东给个解释!
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