您好，经了解，我行工作人员已与您联系沟通解决此问题。若您在今后用卡过程中遇到问题，欢迎拨打我行客服热线95588，我们将竭诚为您服务。

2017年7月我人在印度尼西亚，当时工商银行信用卡丢失，已经给银行挂失，在7月21日，我通过微信还钱给工行信用卡的时候失败了，退回了我还的钱到微信账户里，我就联系伟大的工商银行客服热线95588想要一下还款账号继续还款，但是伟大的工商银行以个人账户信息安全为由，拒绝提供给我还款账户，让我去内蒙古呼和浩特工商银行卡部现场取卡进行还款，当时我表示人在国外无法现场取卡，伟大的客服人员还是不能给我提供还款账户，导致我产生逾期至今，截止2019年2月逾期总金额19458元，我2017年只是欠了6000左右。紧接着逾期后，伟大的工商银行给我打过两次电话催我还款，最后一次终于给我说了账号，但是当时已经逾期两个月了，产生了滞纳金，我无法认同这个滞纳金应该是我承担，伟大的工商银行也未回复给我任何解决问题的措施和办法，时至今日，我于2020年1月23日再次致电伟大的工商银行表示我的事情怎么处理，伟大的银行客服表示会联系卡部进行处理，但是！直到2020年2月20日还是依然杳无音信！我又致电给伟大的工行客服，客服回复我说银行已经给出处理意见！让我致电0471-324****呼和浩特工商银行询问处理意见！为什么没通知我？我怎么不知道？如果我不打电话是不是就不告诉我了？？？伟大的客服说这个不需要通知我！紧接着2020年2月20日下午16点10分，我又给伟大的0471-324****致电，又是没人接听，我打了4次还是没有人接，我不知道该怎么处理了，有没有伟岸的领导给我处理一下啊，我不是老赖啊！是没人理我啊！还钱的都这么着急，要钱的哪去了？