1月15日在去哪儿网买的机票共890元，2月1日申请退款，还是扣了170手续费
发布于 2020年02月22日 14:05
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- 去哪儿网出行服务
- 不予退款
- 退款
- 170元
- 投诉已完成
评价
02-29 19:24:20
确认完成
02-29 19:24:19
您好，关于您反馈的机票退款问题，我司核实已为您加速处理，您已知晓，协商成功。
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
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商家处理中
02-22 14:05:48
已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
02-22 14:05:48
发起投诉
02-22 14:05:42
我1月15日在去哪儿网，给我女儿买了2月15日从乌鲁木齐飞往成都的机票，共890元。因为疫情，学校延迟开学，不允许学生返校。根据国家疫情期间特殊政策，1月24日之前购买的机票，退票不收手续费。于是本人2月1日网上申请退票，2月6日仅收到退款720元，扣了170元手续费。给去哪儿网打电话一直联系不到客服，无人接听。于是2月7日给川航打了电话说明情况，最后对方承诺将在几个工作日之内将170元退回。至今已15天，还是杳无音信，没有退手续费。再也无法联系到川航及去哪儿网客服，现请求通过本平台，追回不应扣的手续费170元，谢谢。
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