拼多多未经过我的同意,私自给我退款,侵犯了我消费者的合法权益
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- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 未经我同意私自退款
- 作出处罚
- 16元
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已分配商家 拼多多客户服务
我1月22号在拼多多上买的口罩,商家一直未发货,我跟商家协商过,商家说那边因为疫情问题不能按时发货,但是我也问商家了,商家说有货,只是发不了,还说到时候给我多补一点,可是又过了一两天拼多多就私自给我退款了,未经过我的同意,然后我就找拼多多官方客服,官方客服他说让我不要理会那个退款,我只想知道我为什么不理会勒,你私自给我退款,已经侵犯了我消费者的合法权益,然后我就不接受,这样的情况下,过了两天,然后官方客服又给我打电话,说给我补10块钱的通用券,然后我也未同意,然后通用券也补给我了,还说发不了货,是因为口罩被政府征用了,这是拼多多客服说的,人家卖家都未这样说,我要拼多多,给我道歉,因为侵犯了我消费者的合法权益,钱的金额是15.78元,这几天我又找了客服,客服说叫客服专员给我解决,这都两天了,也一直未解决,我也一直坚持让给我发货,如果实在是发不了,那就让拼多多给我做出赔偿,因为你私自给我退款了,未经过我的同意,侵犯了我的合法权益,必须得赔偿,我还得给我道歉,以下图片是,我和拼多多的客户还有卖家的聊天记录
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