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本人于2019年12月15日签署团队旅行合同,原定2020年1月28日随团队出发文莱。由于2020年1月27号国家旅游局发布禁止出境消息,因疫情关系不可抗力因素行程取消,凯撒旅游至今没有回复退款事宜,并且一拖再拖,多次询问顾问比表示全损概率很高。本人也在该社也上了美亚保险也没有任何回复。谢谢,辛苦了。
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