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客服一点专业知识没有,乱教客户,不规则的退款方式,造成客户的过错

过眼雲烟668 发布于 2020年02月25日 21:55
  • 17348825550
  • 阿里客服
  • 客服不负责任,乱来
  • 客服乱教客户造成错误
  • 19000元
  • 处理中
过眼雲烟668 补充投诉 02-26 21:26:03

已经退款,谢谢黑猫平台和淘宝客服!!!!!


过眼雲烟668 补充投诉 02-26 09:53:38

今早打淘宝的人工客服平台根本无人接听,淘宝客服人工热线到底,有没有人上班的?


过眼雲烟668 补充投诉 02-26 00:43:44

麻烦淘宝这边,以实际图片和聊天记录,还有快递单号,还有,淘宝商家聊天记录,综合了解,希望能把麻烦的事简单化。尽早帮忙处理一下,谢谢你


过眼雲烟668 补充投诉 02-26 00:34:42

这张图是,网络平台新闻的,对应我在淘宝上,商铺,商家承诺,口罩有合格证,但是给我发完货,我问他给我发的货的口罩有没有合格证?他说没有,无生产批号,无生产日期,无合格证的,口罩是不符合产品要求的,希望淘宝客服这边,尽快帮我联系商家,退款,他给我发的口罩,我已经拒签了,已经退回去给他,但是他拒绝退款,我多次向你们客服咨询,无法申请淘宝平台介入,咨询你们客服,你们客服说,叫我申请退款,退货,不然我一直是这个状态,淘宝平台无法介入,因为我跟客服多次强调。是拒签状态,我为什么要?退货退款,我并没有收到她的货,如果我申请退货,退款不是证明我已经收到他的货了吗?,但是淘宝平台,客服,说我要申请退款退货,他们才可以介入,而今天我咨询另一个客服,他又说,我是拒签状态,货物已经原路返回,我申请仅退款就可以,现在我早到订单已,无法修改成,仅退款的申请,19000元的单,希望你们平台为我处理好,你们这边客服,造成的过错,希望你们能为我和商家搭建桥梁,把这件事处理好,我白天和晚上,多次打你们客服电话,人工客服电话,无人接听,希望你们平台能给我个合理的解释,我怎么说也是你们平台忠实的粉丝?长期在你们平台购物,谢谢


过眼雲烟668 补充投诉 02-25 23:43:50

还有我打你们淘宝客服人工电话,根本没有人接,打了好几次


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-25 22:27:13

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-25 22:27:13


过眼雲烟668 补充投诉 02-25 22:10:59

已隐藏内容


过眼雲烟668 发起投诉 02-25 21:55:35

商家发货不符合实质质量,我我拒绝签收货物,我申请退款,商家拒绝退款,我申请的状态是仅退款,因为我是拒绝签收,所以我申请请退款,之前淘宝客服,人工,他叫我申请退货退款,我说多次强调,我都没有收到别人的货,我是拒绝状态,我为什么要申请退货退款?但是客服,说,如果我不申请退货退款,到时候一直是这个状态,淘宝客服无法介入,今天我咨询淘宝客服另一个客服,他又说我是拒绝签收状态申请仅退款就可以,那你之前的客服是,怎么教我的?你们淘宝客服就是这样的吗?一点专业知识都没有,这样会造成客户很大的损失,知道吗?我希望,你们淘宝客服能给我个合理的解释,现在我无法修改成回来变成仅退款,你们淘宝客服这边要怎么处理这件事情?如果造成我的损失,找,将会追究你们淘宝客服平台的责任


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