励步启蒙APP未履行购买《哈佛外教系统课》后“七天内无条件退款”的承诺
- 17348830440
- 好未来
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款
- 588元
- 投诉已完成
如果能早点处理就更好了,免得这心里老是惦记这个事
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励步启蒙APP内购买《哈佛外教系统课》后,在使用中发现孩子不适应此课程,根据客服提示,致电APPLE Store技术顾问申请退款,结果是:申请不成功。理由为:Apple Store不能私自退款,退款申请理由需要励步启蒙APP开发商同意。问题是,我的课程购买日期为2019.2.20,致电申请退款时间为2019.2.25,为何励步启蒙官宣的是“够课后七天内无条件退款”的承诺未能正常执行?为何消费者的权益未能得到保障?请各位法官帮帮忙!
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