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本人2016年4月24日在苏宁易购购买的surface pro4,买来也就偶尔给小孩子学习用,用的非常少,平均每周用个一两次,每次学习时间也很少。至今外观全新,和新买的一样。今年因为冠状病毒的原因,大家都远程办公,用这台surface工作,发现了抖屏的情况,而且用了时间稍微长一点发现抖屏情况越来越严重,影响到日常工作使用。 查了网站才知道,原来很多surface用户都曾碰到这个情况,微软官方也承认是产品硬件的问题,并同意三年内的机器可以保修。但好巧不巧,我的机器已经快4年了,问了一下小孩,说平时用也是会抖,重启一般会好,因为平时学习用的时间短,所以就没太多影响也没跟我说,屏幕抖动其实是很早就存在的。我认为若是产品本身出了问题,微软就应该统一进行产品召回,而不是仅自己发个声明,只解决部分已经发现问题的用户的问题。我相信还有很多用户和我一样都是不知道这回事的状态,微软甚至连通知用户都没有做到位,我因为日常太少使用这台电脑就没发现问题,难道就可以不管吗? 目前微软售后技术服务电话可能因为疫情原因无人接听,希望问题得到快速解决。
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