新建账号购买商品被拼多多无故退单
机灵喵
发布于 2020年02月27日 08:52
- 17348840430
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,拒不发货
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 1994元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-29 16:48:41
倒闭吧，就这服务态度，赶紧滚
机灵喵
确认完成
02-29 16:48:40
机灵喵
补充投诉
02-29 16:47:54
已隐藏内容
尊敬的用户，该商品为限购商品，此订单由于账号或收货等信息被系统综合判定不符合发货条件，所以为您全额退款，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 16:07:03
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 16:07:03
机灵喵
补充投诉
02-27 09:03:24
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 08:52:50
本人新建账号于26日早9点成功购买拼多多商品，12点被通知退单，理由为收货人或地址被系统判定不符合发货条件。这是本人该账号第一次下单，不知道是哪里不符合发货条件，故找拼多多客服要求给出理由。客服将问题升级为专员处理后，本人在26日18点收到专员发来的短信，将之前退单理由复述一遍，并未给出任何解释，并表示问题已解决。本人在晚上两次找到客服要求升级专员处理，并明 确 要 求 电 话 回 访，然后在27日早8点如愿两次收到专员发来的复读短信。这就是拼多多对待新用户的态度。 鉴于以上情况，本人明确要求，拼多多专员客服与本人进行电话联系，首先对退单理由做出合理解释，如不能合理解释，请发货；其次对先前在客户明确要求电话联系的情况下，依然连续发短信搪塞客户的行为赔礼道歉；最后处理相关专员，他们就是发短信的机器人，开除了对公司没有任何损失。
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