淘宝keep客服全是自动回复 态度差
发布于 2020年02月27日 10:11
- 17348841181
- Keep服务中心
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-11 15:01:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题相关人员已给您处理，感谢您对 Keep 的支持。
补充投诉
02-27 19:48:04
一直不发货 也不说明原因 问什么全部一直都是自动回复 我问能不能不要自动回复了 他说“是人工… ” 我就不知道回复一个人性化的句子有那么难吗？？ 商家群里面很多都不满了 特殊情况能理解 发了货在路上也能理解 大家还有20多天不发货的客服啥也不说 一直重复那几句 多久是个头啊？客服的态度真让人堪忧
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 11:59:03
已分配商家 Keep服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 11:59:03
发起投诉
02-27 10:11:47
咨询一个问题 非说有一个不是他们家商品就不给咨询 还态度极不好 根本不回答问题 拍了十多天一直不发货 一直不说什么原因 问什么全是自动回复 这样的客服要来干嘛？
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