在国美电器app自营店铺买了鼠标一周多了还不发货
发布于 2020年02月27日 13:52
- 17348844393
- 国美在线客户服务中心
- 国美商城
- 付款不发货,欺骗客户,介入处理慢
- 发货,赔偿,道歉
- 199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-28 16:03:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的用户您好，给您带来的不愉快，小美十分抱歉，也非常理解您的心情，还请亲消消气，您的问题和麻烦小美已关注到，小美快马加鞭安排专人落实解决，再次对给您造成的不便深表歉意，还希望工作人员的失误不会影响到您美好的心情，期待下次为您服务。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 14:37:01
已分配商家 国美在线客户服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 14:37:01
发起投诉
02-27 13:52:48
疫情期间需要在家办公，因为没有鼠标，又着急使用，看到国美标榜自营24小时内发货就在国美买了一个罗技鼠标，但是过了一个多星期还没有任何物流信息，客服都是假的，多次联系在线客服都说前面两个人排队，就没有下文了。两次联系电话客服，只会说你等电话就没下文。并且态度不好，推卸责任说是厂家配送。我说我买的是你们标注了自营的产品，我只能找你们解决。客服一脸不耐烦的说：对，我知道是在国美买的行吧，你等电话。。。不仅严重影响我办公，这种处理方式，这种态度，真的是一个大公司的作为么？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
