已分配商家 HM中国
1月4日我在HM门店里微信开通会员并且消费一笔。 1月5日我拿着小票在同门店进行积分补录。 积分没到,经与电话客服沟通后在1月18号重新在门店补录。 (两次补录工作人员都跟我说,已经录上了,24小时后会更新。当我提出要她们确认的时候,又说一旦录进去了,他们就没有权限再往回翻了。) 过年后,我又两次在APP里面提交了小票资料。 (线上客服表示为我跟进,然而5个工作日又5个工作日过去,除了每次换个客服并无作用。) 至今,历经两次门店、一次电话、三次App沟通,消费完成50天后,我的积分依然毫无动静。 人微言轻,但客户开了会员至少是有长期消费的意愿。贵司这种处理方式,怕是不妥吧。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。