距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
酷我音乐已联系用户进行解决,麻烦用户确认下投诉完成并进行评价~
已经解决,是我误会了,是把钱充值到另一个帐号了(一个是手机号登陆,一个是微信号登陆)因为我的下载都是同样内容以为是一个帐号,客服人员处理的很及时,表示感谢!感谢黑猫
已分配商家 酷我音乐
本人在2020年1月25购买了酷我音乐的VIP包月服务8元,在2月25号自动续费8元订单号MS6TL6VXVW,并已扣款,但登陆帐号,还显示让我付费,虽然8元钱不多,但到哪说理去呢?
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