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探探文化发展北京有限公司在本人不知道的情况下莫名自动扣费。

友爱喵 发布于 2020年02月28日 12:32
  • 17348855780
  • 探探
  • 莫名扣费
  • 退款
  • 480元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-01 16:02:46

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
探探
回复 03-02 15:02:51

如果您是第一次因为误操作、理解价格错误等原因申请退款,我们将为您办理此次退款。退款时间为48小时之内,退款到账时间为1-7个工作日,请随时关注您购买时的微信账号、支付宝账号进行查收。 探探仅支持退本次自动续费的费用,已过期的订单不支持退款 。 另外,您只能为自己的账号申请退款。 同时请您注意以下规则: 1. 再次由于误操作、理解价格错误等原因申请退款,我们将不予以退款 2. 退款金额仅限申请退款日期之后的部分 3. 您的特权将相应失效 如何取消自动续费: ①微信付费用户:登录【微信】→【我】→【支付】→选择右上角三个小点→【自动扣费】查看,在这个页面选择【探探】,再点击【关闭服务】即可; ②支付宝付费用户: 登录【支付宝】→【我的】→【设置】→【支付设置】→【自动扣款】即可查看,在这个页面选择【探探】,再点击【解约】即可 注意:请您在订阅期结束的至少24小时前取消订阅,否则会造成下一周期的订阅服务扣款成功;卸载或注销都不会使自动续费停止


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-02 11:32:45

已分配商家 探探


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-02 11:32:44


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 02-28 12:32:16

本人今天无意看到一条扣款信息,自动扣了48元,然后就纳闷,点开扣款明细,发现从19年5月就开始每个月自动扣我48元,我很奇怪,我都不知道是什么软件,也没用过,也没有客服打电话告知我,就每个月自动扣我钱,我很不理解,就打电话询问对方客服是什么原因,对方客服支支吾吾,现要求探探把扣除我的费用原数返。


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