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已分配商家 天津航空
本人于2019年10月在携程官网上购得三张飞行时间从2020年2月3月到2020年2月12日的温州到日本名古屋国际往返机票。携程订单111********。后来由于疫情愈发严重和天津航空取消本次航班,我们三人在2020年1月24日提出退票申请。只有2人收到全额退票而我爱人ZHENG JINOU却被天津航空扣除400元的退票费。她的票号是826-878*******。当我们在2020年2月11日收到天津航空扣除400元机票退票费后,就立刻打电话跟携程和天津航空客服联系。 经过多次努力,终于联系上天津航空客服95350,但对方一直以当时退票是否自愿为由,拖延我的合理退款要求至今。本人认为天津航空在疫情期间不按国家有关规定,强硬收取旅客的机票退票手续费,已构成违反国家有关规定。希经过你们的协调和协助,望天津航空及时纠正错误并能真诚地退回多收取的400元 退票费给我们。感谢你们的及时处理并祝平安!
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