去哪儿告知航班延误，提示免费退票，后强行扣收退票费
发布于 2020年02月28日 22:20
- 17348863034
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 乱扣费
- 速处理,加强对平台的管理,道歉,退款
- 105元
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发起投诉
02-28 22:20:38
本人2.24 19:08分購買春秋航空深圳至南京2.28日12點25的機票。19:09收到已出票短信，票號VJPFKZ,起飛時間顯示12：25。 隨後20:28分收到去哪兒短信告知航班時間變更為7:50。我馬上登陸去哪兒app在線客服，提示航班為延誤狀態，點擊免費退票，辦理免費退票時沒有任何收費提示。 2.27日17:.07收到短信，提示退票95元。聯繫去哪兒客服，2月28日只等來一條短信， 尊敬的用戶：您好，您預訂的2020-02-28 12:25起飛，深圳寶安國際機場-南京祿口國際機場 9C6283航班的機票，針對您補退的問題，致電航司工號8335告知客票24號出票，提交退票時航班正常，不符合全退標準，無法補退，請您知曉，祝您生活愉快！ 28號晚6:58致電春秋客服工號8234。表示他們2月24號收到我的訂單顯示我買的就是7:50的機票。我想請問我訂的12:25的機票怎麼就變成7:50了呢？航空公司延誤違約，去哪兒客服提示我免費退票怎麼就變成我自己自願退票呢？ 多次聯繫去哪兒客服，推諉不解決問題。
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