已分配商家 阿里客服
我腊月25收到淘宝寄来的衣服。因为不合适的原因,我愿意退款,商家说7天无理由退款。谁知到没几天爆发疫情寄不了快递,而且我是湖北的,我当时还咨询淘宝客服,说疫情期间可以延迟退货的。现在商家拒绝退款,淘宝28号上午给我打电话,跟我协商淘宝平台赔付我100元,要求我确认收货,我当时拒绝了。10点的时候平台自动收货,把所有申述通道给关闭了,而且我找在线人工,人工也是各种推卸责任。
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