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三星s7e在使用过程中电池燃烧导致手机爆炸

匿名 发布于 2020年02月29日 12:50
  • 17348868393
  • 三星电子
  • 产品质量问题,客服不处理
  • 赔偿解释
  • 3699元
  • 已回复
匿名 补充投诉 03-30 12:53:52

今天已经3.30号,等到今天商家也没有主动跟我联系


匿名 补充投诉 03-28 06:38:41

这个事情已经一个月多了,没有给任何有效解决方案,一直推脱责任,希望三星售后尽快落实


匿名 补充投诉 03-28 06:37:03

连续两周打客服电话,依旧没有解决方案,一直推脱责任


三星电子
回复 03-26 16:26:49

您好,很抱歉给您造成了不便,我们已将您的联系方式及问题反馈工作人员,请你保持电话畅通,避免漏接,工作人员将与您联系,为您解决问题。


匿名 补充投诉 03-21 09:06:39

一直不给解决问题,每天都给客服打电话确认,一直推脱


匿名 补充投诉 03-17 13:43:00

但是我正常使用的手机就出现这种情况,难道售后不应该负责还出合理方案吗


匿名 补充投诉 03-17 13:39:05

3.17日三星售后以我报废手机缺少零部件为由,拒绝赔付


匿名 补充投诉 03-10 21:16:47

截止到3.10号,已经过去半个多月,还没有任何处理方案,我现在一直用的家人手机,这件事,严重影响我工作生活


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-29 15:09:13

已分配商家 三星电子


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-29 15:09:13


匿名 补充投诉 02-29 12:55:20

爆炸的s7e里有很多我个人重要资料,并且手机爆炸后我已无备用手机可用,在精神方面也造成很不好的影响,请尽快给予有效处理方案


匿名 发起投诉 02-29 12:50:30

2020年2月25日,充完电后正常使用的s7e手机突然发热严重,导致手机爆炸,现场白烟滚滚,这件事对我和家人精神和物质方面造成很大影响,期间多次联系三星电子,希望给予处理方案,但是迟迟不给予解决,希望三星尽快给予有效处理方案


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