黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-02 22:35:13
已分配商家 阿里客服
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审核通过
03-02 22:35:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-02 20:14:52
在淘宝匡威旗舰店购买了一双童鞋之后 约两天后收到了鞋子 鞋子多处胶水溢出且明显发黄 在评论区询问其他买家有没有相关问题都说没有 属于质量问题 于是我想要退货 在寄件之前我询问匡威客服退货的运费由谁承担 客服说他们承担但是上限是20 可是我在湖北地区 只有顺丰还在营业 顺丰小程序运费22起步 于是我讲这个原因告诉客服之后 客服承诺可以百分百的退回运费 但是先由我承担 于是我第二天将鞋子顺丰发出 垫付运费26 在今天也就是3月2号匡威旗舰店收到了退货将鞋子的347元退回给了我 我就找客服要之前垫付的运费 此时客服说最多退20 淘宝明确标出质量问题的话运费由商家承担 匡威却在这里逃避责任 而我作为消费者 还要为匡威店铺的过失（发了一个瑕疵品鞋子给买家）买单吗
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