淘宝卖家新汇丰贸易售卖的日亚礼品卡被不正警告余额清零，拒绝退款淘宝维权敷衍了事
友爱喵
发布于 2020年03月06日 11:23
- 17348944112
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 不予退款,假货
- 退款
- 2375元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 14:02:55
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 14:02:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-06 11:23:12
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 我在这个卖家这里购买过多次礼品卡，直到最近一次购买的礼品卡被清零，日亚发邮件警告该礼品卡是通过不正当的方式购买的。搜索发现，淘宝上的大量卖家售卖的都是价格低于汇率，有黑卡或者洗钱嫌疑的礼品卡。卖家提供的大概率为通过不正当途径购入的礼品卡并被日亚发现从而造成额度清零（比如信用卡盗刷），具体的原因解释可见与日亚沟通的凭证。 和卖家联系退款后对方以我购买了预售商品的理由拒绝退款。卖家虽然强调礼品卡失效原因在于用礼品卡购买预购商品，但询问日亚得到的回复是礼品卡完全可以用来购买预购商品，不存在因此而违反日亚使用规则而清零礼品卡全额的情况。（確認をさせていただきましたところ、Amazonギフト券を利用して商品を予約注文するは問題はございません。今回Amazonギフト券のご購入ルート、登録の経緯で不正なのものと担当部署にて判断がされたために、利用規約に違反する旨メールがお送りされている状況でございます。）这部分和客服联系的对话一并用截图上传了。同时我也上传了一张我用别的礼品卡预购的商品的订单截图，主要是为了说明该卖家提供的理由并不成立。通过淘宝的正常维权渠道，写下了事情的起因经过结果，证据，理由，淘宝维权拒绝退款的判决上连个理由都没出示。从该判决中我甚至无法判断小二是否认真查看了凭据（因我这里和日本亚马逊的沟通都是日文，无法确认该小二是否理解内容）。这样的维权，维的是什么权？
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