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上海脉腾网络技术有限公司旗下侵犯玩家公平交易权,知悉真实情况权,虚假宣传

机灵喵 发布于 2020年03月06日 19:48
  • 17348945333
  • 上海脉腾网络技术有限公司
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传,不公平交易,不知悉游戏真实情况
  • 退款,作出处罚
  • 41553元
  • 待分配商家
黑猫消费者服务平台 商家未匹配成功 03-09 14:44:08

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黑猫消费者服务平台 审核通过 03-09 14:44:08


机灵喵 补充投诉 03-07 21:19:00

已隐藏内容


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 03-06 19:48:32

上海脉腾网络技术有限公司旗下一款“多多冒险岛”手游存在以下问题:     一、此手游没有“实名认证”,没有“防沉迷系统”,随着文化部印发的《规范网络游戏运营》通知在 2017 年 5 月 1 日开始实施生效,国内手游 4 月份都已经陆续展开要求玩家实名认证的措施。如果你不用有效身份证件来注册/验证,那么游戏不光给你提供充值消费服务,甚至还会强制弹出认证窗口,要求你进行实名身份认证后才能正常进入。而此游戏违反该规定。     二、此手游与“彩虹岛战纪”、“决战冒险岛”、“冒险王2”是一模一样的手游,玩家在下载时并不清楚此情,更不清楚游戏中活动存在服务器互通,不同服务器充值相同金额获得的游戏道具服务差别巨大,严重侵犯了玩家的公平消费权和知悉真实情况权。 三、多多冒险岛在游戏对vip15级以上享受权益的描述是“专享会员礼包,专属活动,上传个性头像服务”,但在实际消费后缺告知没有“专属活动”,存在诱导消费和虚假宣传,欺骗消费者的事实。 《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定,“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 《电子商务法》第十七条规定,“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。” 第四十九条规定,“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立”《消费者权益保护法》第九条规定,“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权……自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”第十条规定,“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。”《民法总则》第一百二十七条规定,“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的,依照其规定。”     以下截图为“多多冒险岛”“彩虹岛战纪”、“决战冒险岛”、“冒险王2”公共区域对话及“彩虹岛战纪”、“决战冒险岛”、“冒险王2”与客服对话内容。


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