今日下午终于收到9022元退款，历时2个多月的维权历程终于结束，对途牛方在这两个月内的所作所为不敢恭维。以后也建议大家尽量远离无良企业途牛，以免给大家造成经济的以及不可估量的，宝贵时间的损失。

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补充一些315平台反馈的记录，大家也可以清晰的看到“暂未达成和解”，“未达成一致”。本人将准备采取法律手段，维护自己的权益。

请途牛立即提供已经退款的相关证明，我方在没有收到途牛的退款前，拒绝结案。 途牛方不到黄河心不死，继续阻挠。 其心可诛！

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世界大事，浩浩荡荡，顺天者昌，逆天者亡。 1. 途牛故意，恶意延迟退款申请，设置复杂审核流程，无限“审核”，多次延迟退款日期，过期后直到现在仍无限审核，拒不立即退款。 2.途牛“客服”在明知我付款9022元，订单显示9022元的情况下，故意，恶意开具“空头退款协议”，还应声称诺，信誓旦旦。 途牛大变戏法，成功“洗钱”。 3. 途牛在看到我投诉内容中有其app页面所谓“公告”后，途牛明知其app的所谓“公告”并没提及我行程，消费者已经质疑的情况下，仍对消费者的投诉模板回复，将消费者的投诉视为草芥。 4.途牛回应按照“官方”，却只字不提“官方”是谁，无视消费者的质询。无凭无据，继续恶意制造谎言，无限期延迟，退款遥遥无期，拒绝立即退款，混淆视听，其心可诛。

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多少道貌岸然的人，演着岁月静好的把戏。 途牛方百般推辞，万般狡辩。口口声声什么“官方”公布时间点，还让我查看你们的客服（户）端。有点脑子的人都知道，本人是在已经看完所谓客服端的公告后，才补充投诉。再次观看，我们仍然被排除在外，退款遥遥无期。连具体退款时间都没有，还有退款的可能吗?途牛空口无凭，从无到有，从有到无，这种神操作可谓是十分娴熟。至于所谓的“官方”，请问途牛什么是“官方”，我怎么没有在中国文旅部“官方”的网站上看到一个有关退款时间点的声明呢?难道你们的“官方”是日本政府的“官方”吗?途牛驴唇不对马嘴，刻意逃避问题，多个网站，多个平台，多次补充投诉后仍然故意延迟退款，无限审核，故意，恶意逃避条款责任。大家细细品，细细品。 现在的诉求仍是立即退9022元全款。

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多少道貌岸然的人，演着岁月静好的把戏。 途牛方百般推辞，万般狡辩。口口声声什么“官方”公布时间点，还让我查看你们的客服（户）端。有点脑子的人都知道，本人是在已经看完所谓客服端的公告后，才补充投诉。再次观看，我们仍然被排除在外，退款遥遥无期。连具体退款时间都没有，还有退款的可能吗?途牛空口无凭，从无到有，从有到无，这种神操作可谓是十分娴熟。至于所谓的“官方”，请问途牛什么是“官方”，我怎么没有在中国文旅部“官方”的网站上看到一个有关退款时间点的声明呢?难道你们的“官方”是日本政府的“官方”吗?途牛驴唇不对马嘴，刻意逃避问题，多个网站，多个平台，多次补充投诉后仍然故意延迟退款，无限审核，故意，恶意逃避条款责任。大家细细品，细细品。 现在的诉求仍是立即退9022元全款。

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本人没有在你们的客户端上看到任何有效准确的退款日期。目前你们所谓的退款日期只适用于2.2日之以前的出行订单，我们2月4日出游没有任何准确有效退款日期，再次被排除在外，继续无限审核和无限延迟，其心可诛。 现在的诉求是立即退9022元全款。

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运交华盖欲何求，未敢翻身已碰头。 破帽遮颜过闹市,漏船载酒泛中流. 小贩喝汤，寡头吃肉，无论是谁都尝到了甜头。 这不，我们就尝到了“甜头”。“签空头支票” 这种只有在近代小说影视剧中的出现的情节，没想到在信息化高速发展的现代“横空出世”了。本来合法支付的9022元，到了途牛“终止协议”里面“从有到无”，竟然变成了0元。更令人啧啧称奇的是，其客服竟然仍声称退款9022元？途牛方此举，无疑用心险恶，为了达到能退不退，能延退就延退的目的无所不用其极，百般推辞制造陷阱，蒙蔽消费者双眼，方法之多样，设计之巧妙，实在是令人细思恐极。 本人的诉求仍然是跟以前相同，途牛方立即全额退9022元全款。

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等了途牛网站了一个多月，搞得焦头烂额。 疫情是一个照妖镜，照出人心，窥见人性。 生死防控的悲欢错叠中，隐藏着逐利“国难”的魑魅魍魉，坑害社会。 2020年1月10日在途牛购买2月4日-10日的东京自由行产品，北京-西安（2.4 HU7137）-东京（2.5 HU7927）-北京（2.10 HU7920） 三段海南航空的航班 东京新宿华盛顿酒店（2.5-9 新宿华盛顿酒店），由于新冠病毒的原因，在2月1日联系某牛申请退款。 2月1日申请退款之日，开始了所谓“变更处理过程”其客服最先承诺“2月9日之后”退款，之后石沉大海，杳无音信。过了2周左右，完成所谓“取消”的流程，再次开始所谓“审核”的流程，按照其APP中的提示，等待“退款审核”7天后，便无声无息了。之后一直联系客服，根本无法接通。 神奇的一幕发生了，当我在本网站发布后的1个小时内，途牛竟然打了过来... 说什么“3月中旬”“订单堆积”“保障国家”.... 我： 一拖再拖，百般托词，搔首弄姿，这种“神”操作，熟练的让人心痛，一会一个“审核”一会一个“取消”，可就只字不提何时“退款”，口头“承诺”“很快退款”，好似签空头支票，令人无言以对。 按照途牛公司和OTA一贯的尿性，我估计这次维权也是一场游戏而已，至于退钱，也不抱有太大期待了。人为刀俎我为鱼肉。国家抗疫最吃紧的关键阶段，竟然有这样不诚信，没有社会责任感的公司店大欺客，横行霸道，“发射”一颗颗“糖衣炮弹”蒙骗消费者，无限延期，以各种理由搪塞（名目繁多的各种变更等流程+各种“不可抗力”延期），以各种手段减缓退款进度。 我相信人民的眼睛是雪亮的。 补充： 之前途牛公司还提出所谓旅游券（额度）方案，且没有任何补偿，玩偷梁换柱，偷换概念的把戏。我们已经拒绝...恐怕这就是无限等待的诱因? 现在的诉求是尽快全额退款，停止违约坑骗消费者的行为

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2020年1月10日在途牛购买2月4日-10日的东京自由行产品，北京-西安（2.4 HU7137）-东京（2.5 HU7927）-北京（2.10 HU7920） 三段海南航空的航班 东京新宿华盛顿酒店（2.5-9 新宿华盛顿酒店），由于新冠病毒的原因，在2月1日联系途牛申请退款，客服称将会在2月9日之后退款。之后则一直没有消息，直到2月20日左右才开始“退款流程”，在等待“审核期”“1至7个工作日”（如途牛app所示）后，仍然没有收到退款。目前的诉求是请途牛履行自己的承诺，立即退9022元全款。