从英语流利说购买“极简语法”，购买后无法学习，客服说处理中，也不予申请退款。
机灵喵
发布于 2020年03月07日 13:12
- 17348957513
- 英语流利说客服
- 不予退款,虚假发货,未履行7天无理由退货
- 退款
- 99元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
03-11 09:36:10
已经收到款，感谢黑猫平台。
机灵喵
确认完成
03-11 09:36:09
机灵喵
补充投诉
03-08 17:59:33
已隐藏内容
同学，抱歉给您带来不便了，麻烦提供一下您的流利号，我们帮您反馈给您回电哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-07 19:15:11
已分配商家 英语流利说客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-07 19:15:10
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-07 13:12:20
本人从3月4日晚上，从有赞商城购买的英语流利说提供的课程“极简语法”，购买后，按照他们的操作提示，但是无法在英语流利说app和流利说发音“精品课程”中查看和学习。 我从3月5日开始联系流利说客服微信公众号,他们回复只可以查看到我的购买记录，并且多次让我截图流利说课程号和购买记录，等待他们处理。我抱着想学习的心态，和他们沟通，我退款然后，重新在他们的精品课程购买“极简语法”。他们又是让我耐心等待处理。 因为经过朋友提醒，购买的课程看不了，就是他们系统的问题，有赞买到的课程，不支持他们的系统，可能是虚假销售。我很担心是骗子骗我的钱，并且每天催促结果都是等待中！于是决定申请退款。 3月6日晚上，我直接在有赞商城的“我的订单”申请退款，发现退款界面说“要和商家协商”。所以我抱着希望，再次联系流利课程的在线客服，他们也是说需要处理需要2天时间。向他们反应说需要退款，回复又是让我继续耐心等待……所以我又委托有赞商城介入，但是有赞商城让我和英语流利说协商，才能办理退款。 3月7日，我又再次联系英语流利说客服，他们又是让我等待中，也不明确给我时间答复，就是让我主动找他们，才会回复我。 直到现在，购买商品快3天了，我申请退款，但是和客服沟通无望，处理无结果。 在此希望您们这个平台能帮我处理退款，万分感谢！
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