电信套餐251一个月，光猫坏了还得自己240元掏钱买
友爱喵
发布于 2020年03月07日 16:25
- 17348959865
- 中国电信客服
- 光猫坏了得自己掏钱买
- 免费更换光猫
- 240元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-10 11:00:48
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如有其他问题，您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助，谢谢！
友爱喵
补充投诉
03-11 09:59:22
回复一下，没有后续，可耻的电信公司！根本不当回事
友爱喵
补充投诉
03-07 17:02:42
帐号181******** 地址湖南省株洲市芦淞区、庆云山路288号、福鑫南郡14栋3101
您好，请您提供遇到问题的宽带账号，宽带地址，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-07 16:46:42
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-07 16:46:42
友爱喵
补充投诉
03-07 16:43:25
光猫和线路因该是电信提供的服务载体，不该收费更换设备！
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
03-07 16:25:04
我家电信套餐251一个月，宽带3月5号早上突然故障、导致无法使用，电10000人工后，马上派来技术人员，查出故障为光猫故障，如果需要恢复信号，电信规定必需重新自购240元的新光猫（因为电信只保一年），作为消费者，每年接近3000的费用给电信，光猫故障都需要客户自己掏钱购买，实在不合理！诉求电信或厂商无条件免费更换光猫。
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