得物app购买鞋子，卖家发错尺码。客服解释不同，不给赔偿！
洞察喵
发布于 2020年03月11日 16:09
- 17349009393
- 得物App客户服务
- 客服不处理,服务不到位,没有解释
- 赔偿,改善服务,解释
- 389元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-13 09:13:10
非常好！以后还会在得物买！
洞察喵
确认完成
03-13 09:13:10
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-12 17:09:32
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-12 17:09:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-11 16:09:31
本人于2020年3月8日在得物app购买一双7707元的37.5的情人节dunk。后鞋子大幅涨价！卖家为了逃避处罚，故意发了一双39码的同款鞋子。得物鉴别不通过，给的解释是误差小于等于一码。但是实际已经大于一码，并没有赔付我保证金。后询问客服，客服告知只有误差大于1码才会赔付，显然是得物操作失误，没有仔细看尺码，造成没有赔付我保证金。后专员联系我，态度非常不好，完全不给解释原因，只告知是机密。现在希望得物告知我为什么鞋子尺码误差大于1码，但是却没有赔付我保证金。为什么之前问客服如果误差大于1码会不会扣保证金，客服说会，然后电话客服打过来就说以他们为准，请问这个标准是什么？我要详细解释。
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