要求联通对我的无限流量套餐解除100g封顶，解除二次限速！
勇敢喵
发布于 2020年03月15日 05:42
- 17349102508
- 中国联通客服
- 霸王条款,虚假宣传
- 快速处理,改善服务,道歉
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
03-17 18:22:57
这个月是解除100* 封顶，解除二次限速了。感谢黑猫平台，同时也感谢工信部，几经周折，联通客服人员也辛苦了，作为十年联通老客户将会继续陪联通一路走下去，希望联通不要伤老客户的心
勇敢喵
确认完成
03-17 18:22:57
您的诉求小U已经再次记录并跟我司相关部门反馈，请后续留意回复。谢谢！
勇敢喵
补充投诉
03-16 17:54:04
客服回电话依然不给取消二次限速，我说我会继续投诉，她说你投诉还是她处理，还是不给取消二限，感觉很无奈，感觉她们很会说话，但我知道不管你们怎样狡辩，事实是我的套餐他们的确私自加二限了，打了无数10015不接。我的权益受到了伤害，如果不能解決，我会继续投诉到工信部门
您好，您反映的问题及提供的信息小U已知悉，并交到我司工作人员核查跟进，请您留意我司工作人员的联系回复哦，谢谢！
勇敢喵
补充投诉
03-15 13:44:10
投诉后联通这个月帮我解除了100G封顶，但2020.3.13日未经本人同意私自给我设置了二次限速服务，用软件测试了一下是限速512K左右，我本来的套餐是20G后限速3.1mb无二限，要求联通解除二次限速
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 10:12:54
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 10:12:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-15 05:42:54
联通私自违规给我的流量不限量套餐增加了100G流量封顶未经用户同意。我要求取消100G流量封顶并道歉。承诺以后不能再增加100G流量封顶。前几个月拔打099******可以解封，可是这个月不给解封。无限流量套餐为什么要增加100G流量封顶？这不是违法行为是什么？要求取消100G流量封顶。严重违背了《中华人民共和国合同法》。断网导致我不能正常使用流量上网课，影响了我正常生活。前几个月还能取消，这个月开始就不能。我要求取消100G流量封顶，还我使用流量的权益！本套餐是20g限3.1无二限，可是在2020.3.13日联通又私自添加二次限速，要求联通解除100g封顶，解除二次限速！
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