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我于2020年二月在Nice平台购买了kaws拼图，订单编号为33802*********3932，我先下载了其他买家拼好的高清实物图，然后开始把拼图分色，我发现拼图块很多都是二片三片四片连接在一起，没有分割开的，质量很差，而且当我从最下面底边棕色开始拼起，拼好了最底下一排后，我发现我的拼图颜色和拼图图案整体印刷和其他买家不一样，其他人最底边的棕色一排是干净的棕色，没有带粉色的色块，但是我的最下面棕色不是干净的棕色，且是棕色和粉色混合在一起的，我以为是拼图多少会有点印刷错位，但我从微博，小红书，nice平台买家秀，淘宝代购买家秀，找了很多实物图，他们的拼图每一块都是一样的，就我的错位了，我这才产生了怀疑买到假货。随后我在kaws官网，nice买家秀找到拼图盒子的封面，对比我的盒子封面，差别真的很大，多处印刷颜色有错误，在这个基础上我判定这个拼图是假的。nice是需要第三方证据来判定货品的真假，但kaws只有nice一家卖，毒和get两大平台既没有kaws周边产品，也不提供这个品牌鉴定，于是我打电话把我的问题告诉了客服，第一个客服告诉我如果没有第三方鉴定为假的证据就无法帮我解决问题，然后说会有其他客服联系我就直接挂了，这个态度也太差了。第二个客服给我回电还是说让我提供第三方平台鉴定为假货的证据，我跟客服说别的平台不能鉴定怎么处理，他说没办法处理，那我查出物品有问题，我要求退回物品让其他鉴定师重新，鉴客服说不提供这个服务，然后给我方案是客服说让我把这个有问题的拼图再次上架，自行卖出就可以了，如果能卖出去就说明没问题，如果过不了鉴定到时候再联系他们。僵持了很久沟通后，我问他我把我实物图和有问题的图片发给你们，你们请你们团队鉴定师重新帮我鉴定一下，客服同意说让我把图片发到app客服里面，结果随后电话通知。情况。次日客服电话直接告诉我再次鉴定为真，也没有任何鉴定师鉴定拼图的记录，也没有给出我画出问题的图片的解释，也没有官方邮件给我这个货品再次鉴定流程的说明，这不就是敷衍了事吗。 我诉求nice平台退货退款并且道歉。