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苏宁国际官方直营购买的商品不能及时退单退款

菱纱如梦 发布于 2020年03月19日 14:40
  • 17349160775
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款,服务不到位
  • 退款
  • 5578元
  • 投诉已完成
菱纱如梦 评价 03-30 00:42:06

非常快速完美的解决了,谢谢


菱纱如梦 确认完成 03-30 00:42:05


苏宁客服中心
回复 03-20 06:42:45

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-20 03:26:30

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-20 03:26:30


菱纱如梦 补充投诉 03-19 14:41:05

日期写错了,2020年。


菱纱如梦 发起投诉 03-19 14:40:20

因武汉封城,本人于2010年2月7日,2月10日,2月11日在苏宁易购app上购买的苏宁国际官方直营的三个订单的商品至今一直未发货,订单号分别为40438479***,40438611***,40438614***,商品为德国版喜宝奶粉pre段4盒,1段18盒,2段18盒,花王纸尿裤L码12包,三个订单金额分别为416元、4202.53元、959.8元,一共合计5578.33元。本人对于一直未能发货的原因表示理解,但购买时并没有预料到苏宁易购的订单一个半月至今未能发出,且购买时商品页面也没有关于收货时间的提示,而所购商品为家庭刚需,已从其他平台购买,联系苏宁易购线上客服多次,客服表示,可以退款,但需要物流发出后由本人拒收回到仓库才可以取消订单并退款。但是本人在苏宁易购app上尚有10个订单待收货,担心到时候错误签收,而且这三个订单包裹又多又重,趁现在货物并未发出,希望不要来回折腾,请苏宁客服直接予以取消订单并退款。


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