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因疫情航班取消了,机票费給予退款,可是改签手续费不退

匿名 发布于 2020年03月20日 01:08
  • 17349167048
  • 深圳航空
  • 不予退款
  • 退费
  • 500元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-20 01:10:22

已分配商家 深圳航空

黑猫消费者服务平台 审核通过 03-20 01:10:22

匿名 发起投诉 03-20 01:08:18

原定于3月1日出行的泉州-香港的航班,因疫情原因无法出行便于2月25日致电改签为4月10日航班,期间支付了500元的改签手续费,现航空公司通知因疫情原因取消航班,本人致电客服热线要求退费,却被告知只能退当时购买的机票费用,无法退改签手续费,并称改签手续费是不管什么原因都无法退回,这是民航局的规定。那么试问一下,既然航班可以因为疫情原因取消,那为什么改签费不能因为疫情原因退费呢?飞机又不起航,那么航空公司收取了这个费用是出于什么坑呢?然后既然不退,本人表示可以配合疫情原因改签到后面的日期,但又却被告知截止到4月16日的都停航,而17号开始到6月30日都没有位置,而且如果改签到后面可能还会收取更高的改签手续费。现在要求航空公司能给予解决退费问题

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