黑猫消费者服务平台
自动完成
04-23 20:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，此件已签收，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-20 19:26:21
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-20 19:26:21
发起投诉
03-20 18:02:27
我使用顺丰快递寄件，保价2元，盒子1元，一共花了17元。现在快递导致我手机磨损严重，我无法在淘宝上七天无理由退款了。我要求顺原价赔给我。从图二可以看出，派件员派送违规了顺丰快递派件的。送了两天，最后拒收了。一般顺丰快递是上午派送就要显示事实情况，然后下午继续派送。但是很显然这个快递员没有这样做。连续送了两天，手机磨损严重，商家不给退货退款。而且理赔问题，我也不满意，顺丰客服给我两个方案，第一个方案是赔偿我272元，手机返给我（我买的是全新手机啊，寄个快递功夫给我变成二手机）第二个方案，补偿我1000元，手机给顺丰处理。那这个方案很显然更不现实，我寄快递功夫，自己贴358加快递费17元，我这不是没事找事吗？我现在只能通过这个平台，给我一个满意处理结果。图四是商家拍给我的，我从图可以看出，手机磨损挺严重的。实际情况还不知道怎么样。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
