正义喵
评价
04-23 17:33:23
正义喵
确认完成
04-23 17:33:23
正义喵
补充投诉
03-22 17:46:23
今天拼多多客服告知仍然无法退货退款，但是可以补贴50块钱。首先，我没有激活手机，我仍然无法理解为什么不允许退货退款，我也只要求顺利退货退款。还有，这个case扯掰了一整周，结果你们告诉我退货退款不可能，最多赔偿50块钱。最气愤的是，我已经拒绝商家寄出赠品，我只要求退货退款，结果今天商家仍然寄出了赠品。这个事情从头到尾都不是我的错，为什么结果都是我承担???还有50块钱，商家打电话给我说好评就送一个小米背包，我如果不要求退货退款的话，好评我都不止50块钱好吗，结果拼多多客服要我举证商家同意赠送小背包的截图，我说打电话的，她说那就要录音。可是我从来就想着退货退款啊，我怎么可能在他们说送小背包时候录音。维权真的好难好难。
您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-21 14:12:30
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-21 14:12:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-21 14:11:43
2020-3-16号收到在拼多多平台买的红米K30手机，拆开外包装薄膜后发现店家未赠送赠品，故联系拼多多官方客服申请退货退款，店家在3-17号同意退货退款但是要求未曾拆封未曾激活，我随后告知拼多多客服我已经拆开外包装薄膜，但是未曾激活，3-18号官方客服联系我让我上传手机图片，3-21号告知我影响二次销售拒绝退款退货，我问那赠品怎么办，官方客服告知不关他的事是什么价格部门管的，总之退款退货没门，至于赔偿也没有。没办法了，我只能先全部走一圈维权流程，后面再翻开我的民法书看看有什么有利于我的办法。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
