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重庆理工大学校园电信宽带无法注销

嘻嘻哈哈瑞斯 发布于 2020年03月22日 11:47
  • 17349191916
  • 中国电信客服
  • 服务不到位
  • 业务办理
  • 59元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-21 16:01:49

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国电信客服
回复 03-22 15:36:55

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-22 15:20:54

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-22 15:20:53


嘻嘻哈哈瑞斯 发起投诉 03-22 11:47:04

由于目前疫情原因学校停学,很长一点时间内我无法返校。电信公司依然按月扣除校园套餐业务费用,在咨询过10000号客服后,客服告知我办理校园宽带业务可以到校外营业厅办理,但是当我辗转几个营业厅都被告知无法办理此业务(让我回到校园内营业厅办理),各方相互推脱。因此我再次咨询10000客服,被告知等待协调,然后我在几个小时的室外冒着新冠病毒的感染风险焦急的等待后(与国家倡导居家不外出聚集的方针背道而行),我并没有得到有效的处理方案,而是一而再再而三的推脱,最后告知我等待48小时,试图以拖延的方式解决问题。在我通过贴吧、新浪微博等社交工具了解其他同学情况后,发现大家皆有此困惑。在停学阶段,我们没有享受到电信公司的校园网服务,却被明目张胆扣除了宽带套餐费。我对贵公司此行为感到失望和愤怒。与此同时,也望贵公司尽快给我答复,解决上述问题。若贵公司依然以一种逃避不解决不负责任的态度,我将采取相关法律途径维护我的权益,谢谢。


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