去哪儿平台引导顾客选择自愿退款,却拒不履行全额退款国家和航司政策
- 17349211512
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,服务不到位,联系不到客服,价格问题
- 退款,赔偿,改善服务
- 3424元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
目前航司无补退政策,可建议再关注关注是否有新的补退政策发布
亲,关于您反馈的问题,小驼已告知高级处理专员,请您耐心等待并保持电话畅通
已分配商家 去哪儿网客服
我购买的2月9号青岛流亭到韩国首尔,韩国首尔到布里斯班的机票,订单号为332*********,票号为180-339*******。1月26号看到网上提示说国家政策免费退票,先点击自愿退票,后续航司进行补退。自5号起韩国已经不可以中转,航司已经发布公告全额退款。 该平台无视国家和航司的全额退票公告,强迫引导顾客选择自愿退款,说后续会补退,但是反复联系去哪儿客服,总是推脱说未接到航司通知,拒不补偿多扣除的1300元。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。