联通客服欺骗老用户说免费升级开通黄金版会员，不需要额外费用，实际每个月30
发布于 2020年03月24日 22:31
- 17349219257
- 中国联通客服
- 费用问题,涉骗,虚假宣传
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,费用减免
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-24 11:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！关于您反映的问题，小U已帮您详细记录并交由相关工作人员跟进，请您留意电话回复！谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 22:46:10
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 22:46:10
发起投诉
03-24 22:31:33
3月13号给我打电话说我是联通老用户免费升级而且赠送我免费腾讯视频vip 我事先询问了很多遍套餐资费是否变更需不需要额外扣费，他说套餐资费不变也不用额外扣费不收取任何费用，去腾讯王卡助手领取免费腾讯视频VIP会员， 我就答应了，挂完电话15分钟后还有再打电话给人工服务咨询到那领取，没看到有免费会员领取，客服说没有听说有此类活动，另外说也没看到我开通任何套餐，当时也感觉很纳闷，感觉被上一个推广人员忽悠了，不过又一想资费没变，业务套餐也没多开就置之不理了，没想到24号突然发现费用中多了一个30元的月租的流量包费用，这时才知道他们帮办理了王卡超级黄金会员，一个月30元额外费用，说是17号开通的，这算什么意思可以说是蒙骗了吧，17号我没打电话给联通，客服人员也打给我就自作主张帮用户开通此收费套餐服务了，我现在只希望退回多扣除我的费用？希望联通能给我一个合理的解释.
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