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在饿了么上点餐吃到异物

匿名 发布于 2020年03月25日 13:56
  • 17349224719
  • 饿了么客户关怀
  • 餐品吃到异物
  • 退款,赔偿
  • 1000元
  • 已回复
匿名 补充投诉 03-26 19:30:13

无语了,这个赔偿金额是按照饿了么自己规定的条例吗?食品安全法有明确规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。你就算无视国家法律不赔1000最起码也要按照最低标准来啊。另外我也没看到商家下线,之前他跟我打电话的时候说他不想开了呢,麻烦赶紧让他关门好吧。就是总有这样的处理态度,这些商家才有恃无恐,估计哪天吃死人都不当回事呢。


匿名 补充投诉 03-26 00:55:16

由于吃到有蟑螂的餐品,导致呕吐,脸上多处毛细血管破裂,对我个人造成了严重损伤,饿了直接拒绝我二次理赔的申请,也并未对商家进行处罚。请按照法律对我进行赔偿并对该商家进行封停处理。


饿了么客户关怀
回复 03-25 22:10:19

您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-25 22:07:43

已分配商家 饿了么客户关怀


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-25 22:07:43


匿名 发起投诉 03-25 13:56:14

3月24日晚21:56分我在饿了么商家”九转香冒菜”购买了一份16.4元的餐品,取到餐后,就餐时发现一只蟑螂,我打电话给商家要求赔偿,商家让我申请食无忧,但是饿了么仅将餐品的钱退给我,根据食品安全法148条,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。要求赔付1000元。


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