距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
感谢消费者对丝芙兰的支持,目前已完成取消和退款。
已分配商家 丝芙兰SEPHORA
昨天买的东西,还没发货,今天申请退款,申请以后就直接取消了,取消以后连订单都没有了,也没有显示退款中,钱也没有退给我,客服说要等5个工作日,这根本就不合理,退款没有退款中,订单都取消了,却不退款,没有发货的东西还要等那么久,客服说给我加急了,却连截图都没有,怀疑他们只是口头说说而已,根本没有处理退款!要求现在就退款!
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