要求商家调取门店监控。如果不与解决。我会报警处理。

如果店面有显示会员充值限制和显示板。我们进店就可以看到。也不会问店里员工。如果商家觉得我们消费者撒谎。那就申请当日监控，如果有放置会员显示排。我会当面道歉，和平台道歉都可以，如果没有放置会员展示排，我会投诉到底的。

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椰岛造型卡号，000*********，姓名甘改化，电话150********

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本人2020年3月27日，在陕西省西安市莲湖区，大唐西市椰岛造型门店消费，店面存在强制消费，欺诈消费者行为。我在2014年的时候，在西安小寨椰岛造型门店和我几个朋友一起去做头发，当时店内人员介绍，我们四个人一起做头发，充一张会员卡划算，而且现在店内有活动，充1500元送金卡会员，可享受6折优惠，而且全国椰岛门店均可使用。然后我们就办了一张。后来我去外地了。这张会员卡我朋友就一直在用，就在2020年3月27日的时候。我和我姐要做头发。我就问我朋友椰岛会员卡现在还能用不。我朋友说可以。年前她还用了。还是6折。就是里面没钱了。然后我就和我姐去了大唐西市的椰岛造型门店。刚进店的时候我就问他们，我金卡会员，但是卡里没钱了。卡在我朋友那，我能不能用金卡会员的折扣，用现金结账。那个设计师说他帮我申请一下。等了一会，那个设计师来了，也没说能用，也没说不能用，就拿了两个金卡6折会员的染发价位单，让我们选颜色。后来做完了之后，等我们结账的时候却说我们今天消费了1850元，要使用金卡会员的折扣，必须充值3000元，才能享受6折的优惠。我们当时就蒙了。为什么我们进店就说我是以前在别的椰岛造型门店办的金卡会员，卡里没钱，能不能享受金卡的折扣，现金结账。他们说这规定是去年12月份改的。我们根本不知道他们会员卡消费有变动。进店也没有提示，后来没办法就冲了3000.回来之后就打电话给别的椰岛造型门店询问。根本没有充值限制，而且椰岛造型会员官网也没有任何关于会员金卡充值的金额限制。