鞋子出现瑕疵，鞋盒出现多处压痕折痕，客服处理方案态度强硬单一
发布于 2020年03月28日 16:10
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- 鞋子，鞋盒，瑕疵
- 赔偿,改善服务,换货
- 1480元
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评价
03-29 19:52:00
我不接受他们的一张包邮券的赔偿。
确认完成
03-29 19:51:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-28 22:59:56
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黑猫消费者服务平台
审核通过
03-28 22:59:55
发起投诉
03-28 16:10:50
鞋子的左脚鞋舌出现不对称，掰不过来。鞋盒出现多处压痕，折痕。多次联系客服，客服第一次让我自行去卖掉（别的平台不保证可以查验通过），我不同意他们找到专员给我联系，还是和之前说的一样，没有去反省到底是不是自己部门查验的不合格，而是说可能是快递时损坏，鞋舌是正常现象，没有去维护一个消费者正常的权益，我说我不同意，我要去消费者维权部门反应一下，他们说他们会再次给我去反应处理，我等来了第三次通话，他们说可以为我申请到一张包邮券，我说就这样，让我用正常货的价格买一双带有瑕疵的，我不同意。他们说我可以在他们平台上去出售，我说我出售成功后会紧接着去再去购买一双，到时候你们再以瑕疵品给我退回，我怎么办，他们说到时候会给我一个方案。我说我不接受你们现在的包邮券的赔偿和你们提供的处理方案。在他们平台卖一双鞋，连一道小小的划痕都通不过，为什么买一双鞋，那么多的划痕，却可以出售呢。严重怀疑他们的检验部门的制度标准有出入。我现在的诉求是对于我这些天的损失的时间精力进行赔偿，并且对鞋子进行换货。
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