在去哪儿网购买机票不予退款，航司官网已明确规定可以全额退款，小市民投诉无门！
发布于 2020年03月29日 15:46
- 17349266016
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,解释,改善服务,专员解答
- 864元
- 已回复
补充投诉
04-11 17:56:17
去哪儿订单332********* 、332********订了八张机票（1月30日到2月5日澳门往返吉隆坡），1月27日申请了全额退款，2月份去哪儿网原路退回了吉隆坡飞澳门的返程4张机票全部款项，但是去程4张机票至今近3个月一分未退。机票完全符合航空公司的全额退款条款，也跟航空公司确认了钱已经打回到去哪儿网第三方。但是去哪儿网客服一拖再拖，多次要求退款也未能按承诺退款，去哪儿网最近一次承诺会在4月7日前全额退款也未能如约。是不是去哪儿网把时间改为无限期处理？顾客的血汗钱就无限期被扣押在第三方去哪儿网？经多次投诉无门，请求尽职尽责帮弱小市民讨回公道，协助追讨小市民的血汗钱！！！如果一直不退款将继续投诉！！！
亲 。您反馈的此单机票退款已协助提交，耐心等待审核
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-29 15:49:26
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-29 15:49:26
发起投诉
03-29 15:46:17
在去哪儿网购买亚航的1月份从澳门往返吉隆坡的机票，去程不予退款，返程已于2月19日退款，去程至今两个月不肯退款，这是什么道理？航司早就在官网上宣布可以全额退款，去哪儿网就是不肯退。去哪儿网电话打不进，留言不回复，这是什么态度！
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