今天刚开机查余额，就发现又扣了小额话费支付，打电话给10086，回复我是凤凰数媒充金币，我询问为何会这样，告知可能是由于不小心点到了链接，但我想知道我7.08分还没开手机，怎么会点到链接，询问未给我答复，只说将此项屏蔽，这三个月小额话费又扣了10元

还有两项小额话费支出，分别为两元和四元。我想知道是什么的支出。

刚刚还发现有个每月九元的抖音定向流量，我妈这个手机连抖音都没装，怎么可能要这个流量，我想要查证是什么情况下办的，如果是和主套餐捆绑，销售时是否说明要主动退订，谢谢。

您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。

备用机一直放在那边不怎么用的，结果14号刚冲的100元话费就没了，我去查了才知道开了好多增值业务。从2019年10月份起。这些业务根本不知道是干什么用的，但是本人自己没有任何操作，且移动营业员打电话推销时都是拒绝。望移动给出合理说法且赔偿。