淘宝火山体育买了鞋子不合适退货了，发申通快递，卖家因鞋盒破损不予退货物流推卸责任
发布于 2020年03月30日 12:04
- 17349272850
- 申通快递官微
- 客服不处理,推销责任无中生有
- 退款,退货
- 598元
- 投诉已完成
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04-04 15:04:03
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04-04 15:04:02
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03-30 12:04:36
在淘宝的店铺火山体育帮我妈买了双鞋子，买回来妈妈不合适退货了，直接点的菜鸟包裹上门收件，来的是申通快递，鞋子鞋盒运出去时是完好的，鞋盒到那边破损了，卖家不予退货，但他也说物流有责任，但是他不找物流要理赔，一直跟我扯，让我去跟物流沟通，他那边不会去找物流沟通的，还说因为物流也很不负责任（？？？我是客户还是你是客户，我去帮你沟通吗），没办法我就去找物流沟通，物流说属于正常损耗，不能算是他们的问题，而且网点打电话过来说鞋子不能退货的主要原因是因为鞋盒上写有字，我从来没有在鞋盒上写字，退货原因也是鞋盒破损，跟火山体育沟通过程中也一直没有提到鞋盒上有字的情况，这难道不是物流无中生有，推卸责任？？？ 还是他跟卖家那边相互掩护，一直打太极？ 视频是网点打电话过来的录音的录屏，听着就特别扯皮
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