铁友乱收费，不退款，不解决只推卸责任
发布于 2020年03月30日 14:01
- 17349274019
- 铁友旅行网客服
- 不予退款,乱收费,涉骗,价格问题
- 快速处理,公平给出解释,退费
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-29 18:01:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您联系，请您保持手机畅通，谢谢
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-30 17:42:31
已分配商家 铁友旅行网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-30 17:42:31
发起投诉
03-30 14:01:36
购买2月2日机票，后因因疫情发生改签和退款，改签费和差价共收取【986元】，是我乘机史上的巅峰价格，后与国航核实他们仅有400多的差价和100多的手续费！ 后因此投诉铁友，他们承诺退款，至今只收到机票费1506元，差价费432元，【退票手续费554元】至今未退，两个月期间多次电话沟通，对方承诺解决，考虑到特殊疫情期间不想给大家添麻烦我都十分理解 直到今天打电话给铁友确认退款时间，被甩锅，我才知道，他们没想解决问题也没想退款给我。希望相关部门给个说法，这件事情本身已经不是钱的问题，如果给不了解决方案我会通过网络渠道维权
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