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已分配商家 华尔街英语客户服务
事件: 1. 上上周联系过专员,给的答复不满意,想再次联系,电话无法拨通; 2. 上周三致电官方客服,说两天内回电,但至今没有接到任何华尔街英语的来电; 3. 距离上次与官方客服沟通已经5天,今天也就是3月30日拨打华尔街官方电话,无法打通,目前已经语音留言并收到会在近日回复的短信; 4. 上回等待专员电话等了2周,这次等了快一周,不清楚官方是否标注了客户来电;大公司回复客户时间周期如此之长? 5. 本人3个月内已经终止了学习,由于联系不上官方导致延迟提交退款,按照合同是要扣除4个月的学费,但是情况特殊,华尔街专员说可以申请扣除3个月的学习费用,返还金额是14010RMB,等待时间是3—6个月; 6. 已经复工,退款进度和疫情无关。给出3-6个月的时间才能退款的理由简直荒唐,有拖欠客户退款的嫌疑;
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