黑猫消费者服务平台
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发起投诉
03-31 15:09:27
我于2019年9月4日在深圳超深科技有限公司的淘宝店购买macbookpro的applecare+保险服务1228元。官网可查延保两年至2022年9月1日。我过了一个月查询学序列号，保险日期不对，applecare+保险服务不在了。多方了解为卖家等待淘宝交易期限到了之后，私自退掉了applecare+保险服务。然后我无法享受此服务，被卖家所蒙骗。卖家属于欺诈行为。欺骗消费者。而未尽到服务消费者义务。3月中旬经投诉他的淘宝店，淘宝没有强制执行，而是叫店铺回复我协商，店主说月底回复退款给我。淘宝小二表示等卖家月底。可是月底卖家仍说退不了没有钱。然后踢皮球说他的上家没有给他退，所以先退我228元，剩余1000等他的上家退他再给我。相当于遥遥无期。故反应给淘宝小二。仍然无任何有效解决方案，说等卖家回复。作为卖家没有服务到消费者则责任在他，退款理应是他退。不应该扯上家什么。那不属于服务范畴。故此投诉，希望买家立刻退全款给我！
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