商家给买家补过差价后买家申请全额退款评多多平台没经过商家同意直接给买家极速退款
勇敢喵
发布于 2020年03月31日 19:50
- 17349287860
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 平台给买家极速退款
- 追回损失
- 38元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-01 18:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
03-31 20:33:40
我没开通评多多极速退款服务，这个单子极速退款为平台极速退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-31 20:16:04
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-31 20:16:04
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-31 19:50:02
29号21点买家（瓜哥）在小店下单168元，说是老顾客介绍的让优惠38元，下完单后让我给补差价，我想通过平台小额打款不会出问题，我就在评多多平台小额打款给他补了38元，一个小时后买家申请退款全额168元，平台在没经过商家我的同意下给极速全额退款，我都马上联系平台在线他说48小时内都可以申诉的，随后找到申诉界面进行维权申诉，结果申诉原因那一栏就有一个（退款时已发货，且买家已签收）这一个选项，我这个完全没办法申诉。我就又去找在线客服说明情况他让我自己和买家协商，现在已经是买家不回我消息了钱无法追回，我就又打评多多客服热线，说明情况后客服说她已经把我的问题登记下来稍后会有专门人员处理，31号18点左右接到评多多电话让我自己和买家协商。我想说1我给买家补差价是通过平台小额打款功能打的钱完全按照平台规定不通过第三方平台给买家打款2买家在收到我补的差价后申请全额退款，在我没有开通极速退款的情况下平台给买家极速退款。造成问题后平台处理结果是商家与买家协商，买家如果不是想贪这个小便宜都不会这样做，买家不会消息，试问在这种情况我怎么协商
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