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已分配商家 飞猪客服
在飞猪网站购买广州至墨尔本来回程机票,经香港机场中转,票价为4226元(其中含税费1131元),去程已经使用,回程由于疫情原因,航班取消,提交了改签申请,客服回电话说不能改签,建议我们选择非自愿退票,当时问客服可以退多少钱,客服回复大概2100元左右,2月5日提交退款申请,3月27日只退回626元,退款接近两个月,退款过程中订单一直不显示退款金额,一直以为会退回2113元,直到收到款的一刻才知道退款金额有问题,连续几天打客服电话010********,但一直没有人接听,只能希望通过投诉可以解决。
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