28下单，29号签收满心欢喜以为没有问题拆了手机，大概10几分钟之后我发现电源键旁边有凹槽，裂缝，赶紧跟客服沟通，售后承认是品控问题，而且再三强调不予退换。后来申请退款退货 30号顺风寄回商家提供得地址

商家客服一直这样对话，找谁都一样。。。。。。

今天问了苹果售后电话，说用户有三包服务保障，使用期间出现功能性故障，外观质量问题，无关是否手机激活都可以申请退款退货，并询问我购买的是否是在授权得经销商处购买，店家拒绝提供证明。一直对我暂不处理，商家客服态度强硬，一直强调不能退换。手机我28号下单，29号收到，30号顺风寄回一直维权到现在。手机在商家那边的顺风代理服务点。

最近在天猫这家店铺买了一部原装苹果7p手机气死人了，叫翼天下天翼电信旗舰店。近日从贵店购买的物品机器非常不满意，售后服务非常差，从贵店购买的手机，激活以后发现机器外观电源处有凹槽，申请天猫退货退款，步步受阻，当商家同意之后，顺风寄回厂家，拒签收，没有得到常规检测，售后以手机激活为由暂不处理。导致顺风来电置放收货点一星期期间告知货物损失，暂不负责赔偿。商家拖延处理，无法申请三方介入。以下作为消费者来自对商家得提问，苹果手机官方生产时候，有经过严格检测。凡事不合格不予流通市场。但是我得手机出现了裂缝凹槽，这是什么原因导致，除非是翻新机处理不当。本次维权事件应当出自苹果公司生产质量不达标引起。希望给个合理说话，除外以手机激活为理由纯属无稽之谈。