座椅多处损坏及后座椅一个头枕拿不下来，希望贵平台持续跟进谢谢

安装过程中造成多处损坏并影响正常使用，4Ｓ店并没有告知损坏了而是说这是避免不了的。

多处卡口损坏并没有告知车主，4S店说已经提出了合理的解决方案，我就想知道什么是合理？合理难道就是他们说什么就是什么？

19年12月份于临沂奥丰汽车销售服务有限公司（罗庄区沂河路31号）购买奥迪A4L45运动版，当时协商将座椅更换为真皮座椅。后4S致电我说4S没有能力更换，要把座椅拆下返回厂家进行更换整车座椅真皮。后提车时出现问题，经过此询问发现4S店存在掐着消费者行为，在消费者不知情情况下私自将座椅从当地一家车改店进行的座椅真皮安装，后经过鉴定该座椅皮质也并非真皮（该车改店老板声称皮为进口Napa真皮，最好的皮子），而是合成革。要求4S店给予更换原车全新座椅或者进行赔偿被拒绝。现投诉该4S店存在欺诈消费者行为：1、在客户不知情情况下（说好的返回厂家却从当地车改店改装；2、承诺的真皮实际却是合成革；请相关部门协助处理。